COMPROMISO DE CALIDAD ACUDIR:
SERVICIO DE TELEMEDICINA CERTIFICADA POR ISO 9001:2015

Con una sólida misión orientada al cliente, desde el año 2015 Acudir Emergencias Médicas renueva una vez más su Certificación ISO 9001 de Sistemas de Gestión de la Calidad en sus servicios, para a la atención de urgencias y emergencias médicas, abarcando además su asistencia, gestión administrativa y operativa.

La teleconsulta de Acudir es uno de los servicios certificados por la Norma de Calidad ISO 9001:2015. De acuerdo a los registros de atención, los resultados del último semestre reflejaron que más del 70% de las consultas realizadas a través de este sistema, obtuvieron una resolución efectiva de atención y diagnóstico. El resto de las atenciones solicitadas, fueron resueltas de manera presencial, con el envío de una unidad móvil a domicilio, con aproximada- mente un 20% de derivación de éstas a Instituciones de Salud.
De esta forma, Acudir comprueba la efectividad de este servicio, brindado a sus clientes de Prepagas, Obras Sociales, ART y Áreas Protegidas, a quienes la teleconsulta les brinda una solución para atender patologías leves que -en principio- no requieran una práctica médica presencial, segundas consultas o seguimiento de pacientes crónicos en domicilio. La teleconsulta facilita el diagnóstico, lo que promueve la salud y mejora la calidad de vida de los pacientes que utilizan este sistema de atención médica.
Este servicio está conformado por un cuerpo de profesionales médicos altamente capacitados, con amplia experiencia en el área y con las aptitudes necesarias para contener y comprender a cada paciente en su caso particular. De esta forma, durante la prestación, el paciente es atendido con calidez, siguiendo los protocolos de atención indicados para garantizar la calidad de la teleconsulta.
El compromiso de servicio de Acudir ha sido certificado por la Norma ISO 9001:2015 de manera sostenida y sin interrupción -desde hace más de 8 años, para los servicios de atención, asistencia y gestión administrativa y operativa de emergencias y urgencias médicas, consultas médicas domiciliarias y traslados sanitarios, en ambulancias y unidades de asistencia médica pre hospitalaria de alta, mediana y baja complejidad de adultos, pediátricos y neonatológicos, y video consultas médicas (telemedicina).
Con una amplia estructura, conformada por 23 Bases Operativas propias, distribuidas en puntos estratégicos de CABA y Gran Buenos Aires, un Call Center de urgencias y emergencias equipado con tecnología de última generación y más de 200 unidades móviles, Acudir se consolida como la empresa líder en su rubro, satisfaciendo las necesidades de sus clientes, en el momento indicado y con el recurso apropiado.