Un nuevo centro integral de servicios ubicado en Barrio Norte se suma a la infraestructura con la que cuenta Galeno para atender a sus beneficiarios en la ciudad de Buenos Aires

En la nueva sucursal, ubicada a metros de Avenida Córdoba y Callao, exclusiva para socios Galeno, los beneficiarios podrán asistirse en las especialidades de Atención Primaria de la Salud y también realizar todo tipo de trámites: solicitar asesoramiento sobre los servicios, prestadores, farmacias, ópticas, alcance de cobertura médica, información de copagos, reintegros, solicitud de credenciales, modificación de datos personales, facturación, modalidades de pago, cobranza, autorizaciones ambulatorias, sugerencias y reclamos.
Esta sede está destinada a la atención exclusiva de los socios Galeno y complementa el servicio de las 50 sucursales y los 5 sanatorios propios distribuidos en todo el país.
El edificio, de 3000 metros cuadrados, cuenta con 30 amplios consultorios equipados con la última tecnología en Servicios Ambulatorios.
“Uno de los nueve pisos se dedicó exclusivamente a la atención de la mujer-mamá, donde se ubicaron los consultorios de Ginecología, Obstetricia y Ecografía 3D-4D. También se atienden las especialidades de Esterilidad y Fertilización. Pediatría tiene un espacio especial, pensado y decorado para lograr la contención y calidez que todo niño necesita con consultorios que poseen tecnología de alta complejidad y un vacunatorio”, describió el Dr. Julio Fraomeni, Presidente de Galeno, durante la ceremonia de inauguración de las nuevas instalaciones.

“Nosotros creemos que mediante la combinación de equipamiento de alta tecnología y un servicio personalizado, podemos concentrarnos mejor en el diagnóstico y tratamiento de nuestros pacientes. Por eso, el Centro Médico fue equipado con la última tecnología en Servicios Ambulatorios, y esta dotado por un cuerpo médico capacitado y altamente comprometido con la vida, brindando toda la contención en un ámbito de excelencia y privacidad” agregó Fraomeni.
El Centro Médico posee un sector para diagnóstico por imágenes y estudios dinámicos en Cardiología y un laboratorio equipado para realizar en forma inmediata análisis clínicos.
El equipo de profesionales brinda asistencia en todas las especialidades de Clínica Médica.
Incluso en Cirugía no invasiva, con tecnología de última generación para la realización de estas prácticas. Según el presidente de Galeno, “el equipo de profesionales de este Centro, es polidisciplinario y está integrado por un staff de reconocidos profesionales, siendo su principal labor, contener al paciente y su familia durante su permanencia en el Centro”.
Se estima que en el mismo se atenderán aproximadamente 20.000 consultas por mes.
En el hall principal se ubica el sector de Servicios al Cliente donde los asociados pueden recibir información y gestionar todo tipo de trámites administrativos.
Fraomeni explicó que se eligió remodelar ese edificio que anteriormente era una sede administrativa, adaptándolo a las necesidades de un centro de salud, por la accesibilidad que tiene para un gran número de clientes corporativos que están ubicados en la zona.
La obra demandó un año de trabajo y una inversión de más de un millón y medio de pesos. “Con la apertura de este centro exclusivo, continuamos dándole a nuestra gente más y mejores servicios”.


 

El ESCENARIO DE LA MEDICINA PREPAGA El Dr. Julio Fraomeni, presidente de Galeno, se refirió también a la situación del sector de la Medicina Prepaga, “éste es un sector muy sensible, en el cual no se puede seguir citando el viejo lema que dice que la salud no tiene precio: en realidad tiene un costo. Se necesitan administrativos y médicos bien formados y enfermeras profesionales”. En cuanto a la posibilidad de establecimiento de copagos, que en 2006 generó debates entre las empresas y el gobierno nacional, Fraomeni señaló que apoya su implementación ya que son una tendencia mundial, y están presentes en aquellos sistemas que hacen participar a la gente del gasto primario en la salud. “De esa manera –argumentó- no sólo se contiene el gasto, sino que se genera conciencia”. Fraomeni sostuvo, asimismo, que “las controversias que dominaron la discusión sobre este tema no fueron el marco adecuado para que pueda ser asumido con normalidad por las partes”. “Este tipo de cuestiones hay que presentarlas en un ambiente de tranquilidad, de normalidad, y el momento fue difícil. De todas maneras creo que la medicina prepaga en el futuro, sobre todo por el avance de la tecnología y los nuevos tratamientos, inexorablemente va a tener que cubrir las prestaciones de mediana o alta complejidad. Y lo cotidiano, lo previsible y financiable por una persona común, va a tener que quedar en sus manos.” Un factor fundamental del incremento de costos de los últimos tiempos fue el aumento de los aranceles a los prestadores. Actualmente continúan los reclamos por un nuevo porcentaje de aumento. Fraomeni reflexionó que “en esto hay una realidad práctica: los precios con sentido común se van a ir recuperando día a día, creo que lo que está mal es crear incertidumbre porque eso no le hace bien a nadie. Con el tiempo todo se acomoda; a aquel que trabaja bien, que presta bien los servicios, en el mediano y largo plazo, vamos a ir recomponiéndole los aranceles. Hay que tener paciencia y entender el país donde vivimos. Ante el aumento de los costos y la necesidad de aumentar las cuotas o buscar estrategias para financiar la atención, una de las asignaturas pendientes por parte de las empresas de medicina prepaga es accionar los mecanismos para comunicar correctamente a sus usuarios acerca de la situación del sector y alternativas como la implementación de copagos. “Es probable que haya que darle más explicaciones a la gente -concedió Fraomeni-. Sin embargo, nuestra empresa asumió desde siempre ese desafío, que más que económico es cultural. Y nuestro ejemplo es tal, que no perdimos ni un socio desde el último aumento. La gente ve con la intención que trabajamos: queremos tener rentabilidad, pero eso se ve reflejado cada vez en más servicios, mejores estructuras, mayor acceso a las prestaciones, una sincera preocupación de nuestra parte. Es ahí cuando comienza a funcionar el feed back, con reciprocidad productiva para ambos lados”. El Presidente de Galeno opinó también sobre los proyectos de regulación de la Medicina Prepaga que desde hace varios años surgen cíclicamente como una urgencia para el sistema de Salud para luego quedar nuevamente latentes en las Cámaras legislativas. “Actualmente todo está en stand by; no se han dado las condiciones necesarias. Soy partidario de la regulación en condiciones normales y lógicas, pero a veces es preferible tener un mercado libre antes que una mala regulación”, sentenció. “Todavía quedan puntos pendientes. El proyecto no termina de cerrar bien porque deja muchos obstáculos en el camino e interrogantes”.