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Fernando Gómez tiene a su
cargo la Dirección General y la Vicepresidencia de TPC;
asimismo, cuenta con una extensa experiencia en el campo de
la responsabilidad civil profesional a partir de la cual ha
logrado un alto nivel de especialización.
En estos días, él y su compañía tienen sobrados motivos para
festejar: TPC cumplió cinco años y obtuvo la calificación
“A” no sólo por su posición financiera, sino también por las
políticas de inversión y reaseguro, por la trayectoria de la
empresa y de los accionistas, y por los procedimientos
internos, entre otros factores.
EL PROCESO DE
CALIFICACION Y SUS RESULTADOS
En la Argentina existen más de doscientas empresas de
seguros, pero solamente el 20% de ellas se encuentra
calificado. Si se consideran sólo las empresas
especializadas en praxis médica, TPC cuenta con una
calificación que la avala. “Este diferencial logra
distinguir a TPC entre otras compañías y nos posiciona como
una empresa comprometida y de gran seriedad e integridad”,
destaca Gómez.
A la hora a evaluar el camino que ha llevado a TPC a la
reciente obtención de la calificación “A”, Gómez no deja de
señalar que “la intención que ha llevado a nuestra empresa a
tomar la decisión de pasar por un proceso de calificación es
la de la voluntad de brindar mayor transparencia, seguridad
y claridad a nuestros asegurados. Fue en la línea de brindar
mayores seguridades a los clientes que nos hemos embarcado
en el proceso de calificación.”
La calificadora elegida para el caso fue Evaluadora
Latinoamericana, entidad a la que TPC acudió para que
llevara a cabo una intensa radiografía de la empresa. “Se
trató de un análisis muy profundo que requirió de muchos
meses de trabajo conjunto”, subraya Gómez.
Con respecto al diferencial que la obtención de la
calificación ha significado para TPC, éste puede repercutir
positivamente sobre diferentes áreas. Indica Gómez que
“tanto para los productores de seguros, quienes deben
decidir con qué compañía operar, como para los
reaseguradores y los asegurados, la calificación que hemos
obtenido aporta seguridad y respaldo”.
Por otro lado, TPC no deja de advertir el compromiso que una
calificación de este tipo significa: “Se trata de una
responsabilidad que nos obliga a mantener cierto nivel”.
LA SITUACION ACTUAL
DEL MERCADO
Según el Vicepresidente de TPC, el mercado específico de la
responsabilidad profesional médica, rama que es emblemática
de su compañía, no se encuentra en expansión: “Se está
verificando cierto grado de retracción en el mercado, no
debido a la disminución de asegurados, sino que, al no
incrementarse las sumas aseguradas en un contexto
inflacionario, la cobertura real disminuye notablemente”.
Sin embargo, en TPC se verifica un alto nivel de actividad
en el área de reclamos: “Esto se debe -apunta Gómez- a la
mayor proactividad de los abogados y a la voluntad general
de demandar que se ha ido instalando”. No obstante ello, las
sentencias condenatorias no necesariamente reflejan esta
expansión de los reclamos: muchas de las problemáticas que
surgen se solucionan en instancias mediadoras, sin que
lleguen a juicio.
La modalidad de la mediación plantea algunos dilemas ya que
requiere de la disposición inmediata de fondos, y hay
compañías que se encuentran en un problema a la hora de
tener que decidir si afrontar el gasto que implica una
mediación. En referencia a esta problemática, Gómez postula
que “estas compañías no cuentan con un reaseguro real y por
eso muchas veces prefieren esperar la instancia judicial”.
En cuanto a la imagen que en particular tiene el mercado
asegurador de responsabilidades profesionales médicas, el
Director de TPC lo atribuye a que “en gran medida, se debe a
procesos tales como las quiebras de compañías o a la
modalidad de la letra chica, que puede llegar a ocultar
información al asegurado”. Es por eso que TPC trabaja desde
el principio para mejorar la imagen que se suele tener de
las compañías del ramo. En particular, recuerda Gómez que
“cuando armamos la póliza de seguros TPC Full, lo hicimos
atendiendo a esta necesidad y fue por eso que logramos
llevar a cabo una póliza que consideramos proasegurado,
incluso desde el tamaño de la letra”.
La política de TPC “está basada en la transparencia y la
claridad, y la calificación “A” que recibimos también apunta
en ese sentido”.
 POSICIONAMIENTO
DE TPC
Gómez define cabalmente a su compañía: “Insistimos en
trabajar en prevención, difusión e información. Creemos que
desarrollando mayor conciencia, mayor criterio y
procedimientos más apropiados, es posible disminuir el
índice de error. Apostamos a estar siempre cerca del
asegurado y de cada reclamo”.
Para este año, TPC espera un crecimiento de alrededor del
12% en responsabilidad médica. Este resultaría de los
cambios de empresas que los asegurados de compañías con
cartera independiente puedan decidir realizar. Dentro del
mercado asegurador, existen carteras cautivas de las cuales
los clientes no pueden irse, ya sea por pertenecer a algún
grupo de salud específico o porque, en definitiva, salir de
esa cartera al cliente le significaría un gasto. “Nuestro
crecimiento se basa más en las nuevas pólizas que puedan surgir
a partir de carteras pertenecientes a compañías
independientes”, puntualiza Gómez.
El posicionamiento de TPC se funda en el ofrecimiento de un
servicio de excelencia y no necesariamente en la reducción
sistemática de los costos para lograr un precio tentador
para el cliente: “Más allá de nuestros precios competitivos,
nosotros nos diferenciamos por ofrecer más servicios, mayor
cobertura y profesionalismo. TPC se destaca por su
solvencia, por su reaseguro, por su nitidez y por la
seguridad que sabemos brindarle al asociado”.
CADA VEZ MAS
SERVICIOS
La compañía ha puesto en marcha planes relacionados con la
responsabilidad profesional no médica, destinados a
abogados, contadores, ingenieros, arquitectos, escribanos y
productores. Asimismo, cuenta con un nuevo programa
asegurador D&O, para directores y gerentes. En ambos casos,
se trata de servicios inéditos que se enfrentan con la
problemática de su debida difusión puesto que todavía no
existe, a nivel global, una conciencia tan definida acerca
de las responsabilidades profesionales no médicas.
En consonancia con la voluntad de transparencia y claridad,
TPC ha adherido al programa de Defensoría del Asegurado, un
sistema creado por la Asociación de Compañías de Seguros
para brindar al asegurado una instancia objetiva que lo
resguarde de eventuales contratiempos con la empresa de su
elección. Fue el Dr. Jorge Maiorano, quien se había ya
desempeñado en la Defensoría del Pueblo, el elegido por
votación para cumplir con ese rol. En caso de algún
inconveniente con su compañía, el asegurado puede acudir a
la figura del Defensor antes de dirigirse a la Justicia. TPC
ha adherido a este sistema y ha garantizado su promoción y
lo ha hecho teniendo en mente su finalidad de seguridad y
transparencia para con el asegurado. En el marco de la
Asociación, TPC también ha cumplido con la creación de una
Comisión de Responsabilidad Profesional que agrupa a las
empresas del ramo de manera tal que éstas pueden compartir
ideas y problemáticas y así ayudar a la maduración del
mercado. |
